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제목 신뢰, 스타벅스 리더십의 근원을 알다.
작성자 판다씨(ip:121.151.97.191)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-10-27
  • 추천 1   추천하기
  • 조회수 105
신뢰, 스타벅스 리더십의 근원

슐츠와 종업원 사이의 신뢰감이 더 깊게 발전된 계기는 1990년대 중반에 일어난 끔찍한 사건이었다.

텍사스에 있는 스타벅스 점포에 강도가 들어 점포 관리자가 사망한 것이다.
이 비극을 접한 슐츠는 즉시 전세 비행기를 타고 텍사스로 갔다.

그는 점포의 문을 닫은 후 그곳에 머무르면서
가족들과 종업원을 만나 상담하고 지원하면서 깊고 진지한 관심을 보여주었다.
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